Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-12

1. Užsakymų apdorojimas

Visi užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo.

Užsakymai nėra apdorojami, siunčiami ar pristatomi savaitgaliais bei valstybinių švenčių dienomis.

2. Pristatymo šalys

The Kiki Lab šiuo metu siunčia užsakymus į Europos šalis.

Galimi pristatymo būdai bus pateikti atsiskaitymo metu, priklausomai nuo pristatymo adreso.

3. Pristatymo kaina

Pristatymo kaina apskaičiuojama atsiskaitymo metu ir priklauso nuo pristatymo šalies, būdo bei užsakymo dydžio.

Visos pristatymo išlaidos pateikiamos prieš užbaigiant pirkimą.

4. Numatomai pristatymo terminai

Išsiuntus užsakymą, numatomi pristatymo terminai yra:

Lietuva: 1–3 darbo dienos
Latvija ir Estija: 2–4 darbo dienos
Kitos ES šalys: 3–10 darbo dienų
Ne ES Europos šalys (pvz., JK, Norvegija, Šveicarija): 5–15 darbo dienų

Pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali kisti dėl muitinės procedūrų, kurjerių vėlavimų, oro sąlygų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

5. Siuntos sekimas

Išsiuntus užsakymą, gausite patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo informacija (jei ji yra prieinama).

Sekimo informacija gali tapti aktyvi per 24–48 valandas.

6. Muitai, mokesčiai ir rinkliavos

Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi muitai, importo mokesčiai ar kiti papildomi mokesčiai, priklausomai nuo gavimo šalies.

Šie mokesčiai tenka klientui ir nėra įtraukti į prekių ar pristatymo kainą, nebent nurodyta kitaip.

7. Netiksli pristatymo informacija

Klientas yra atsakingas už teisingos pristatymo informacijos pateikimą.

Jei siunta grąžinama dėl netikslaus ar nepilno adreso, gali būti taikomi papildomi siuntimo mokesčiai pakartotiniam išsiuntimui.

8. Prarastos, pavogtos ar pažeistos siuntos

Jei siunta pristatoma pažeista, prašome susisiekti per 7 dienas nuo pristatymo ir pateikti nuotraukas.

Mes neatsakome už siuntas, kurias kurjeris pažymi kaip pristatytas, tačiau jos yra prarastos arba pavogtos. Visgi stengsimės padėti išspręsti situaciją su siuntų tarnyba.